Trocas e Devoluções: Direitos e Procedimentos
Entender como funciona a troca e devolução de produtos é fundamental para garantir seus direitos como consumidor. Na Paredão Auto Vidros, oferecemos um processo simples e transparente para que você fique satisfeito com sua compra.
Requisitos para Troca e Devolução
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Veja os critérios principais:
- Produto sem uso: não pode estar trincado, arranhado ou apresentar sinais de mau uso.
- Embalagem intacta: a caixa deve estar sem rasgos.
- Acessórios completos: todos manuais, etiquetas e acessórios devem estar presentes.
- Em caso de defeito: o produto deve ser devolvido nas mesmas condições apontadas na reclamação.
Como Solicitar a Devolução
- Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução.
- Você receberá um código de devolução grátis para enviar o produto pelos Correios.
- Embale o produto com cuidado, preferencialmente na embalagem original, usando fita adesiva resistente.
- Leve o pacote até os Correios ou Agência Mercado Livre conforme instruído.
Reembolso e Prazos
- O reembolso será realizado em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
- O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Prazos para o crédito:
- Cartão de crédito/débito: entre 2 e 9 dias, conforme banco.
- Pix ou boleto: crédito imediato.
Códigos de Envio e Cancelamento
- O código de envio é válido por 5 dias. Se precisar de mais tempo, solicite um novo código por e-mail.
- Caso mude de ideia, você pode cancelar a devolução antes do envio, desde que o prazo de 7 dias ainda esteja vigente.
Atendimento e Contato
Na Paredão Auto Vidros, a sua satisfação é o que nos move! 🚗💨
